Études de cas

Équipement de construction prêt sur le champ

LE DÉFI

Vaillant Group a été fondé il y a 40 ans; de modeste entrepreneur général et il s’est développé pour devenir une entreprise des plus expérimentées avec un parc impressionnant de machinerie lourde, dont des excavatrices et des niveleuses. Ses chargeuses à pneus et ses excavatrices sont aussi disponibles à la location accompagnées d’opérateurs experts, assurant ainsi une efficacité maximale.

L’industrie de l’entreprise générale est concurrentielle, car différentes entreprises soumissionnent pour les mêmes projets. Pour réussir dans le domaine, il ne faut pas avoir peur de se jeter dans l’arène. Parfois, cela signifie obtenir le contrat d’abord et l’équipement plus tard.

LE BESOIN

Dans cette industrie en constante évolution, Vaillant Group avait besoin d’un partenaire réputé et fiable qui pouvait assurer une disponibilité exceptionnelle des produits requis. Cela signifiait de trouver un partenaire avec une approche axée sur le client, un temps de réponse rapide et la capacité de s’approvisionner en équipement à tout moment. Qu’il s’agisse d’excaver un pipeline ou de déneiger de grandes artères, Vaillant Group devait se tenir prêt avec le bon équipement.

LA SOLUTION DE WAJAX

Wajax était prête à passer à l’action avec l’équipement et le soutien technique dont Vaillant avait besoin pour s’adapter à la diversité de ses tâches. Nous avons rapidement exécuté toutes les commandes de Vaillant avec l’aide de notre réseau national et les avons livrées dans les temps. Grâce à la fiabilité reconnue d’Hitachi et à notre équipe de service expérimentée, Vaillant avait confiance que les machines étaient prêtes à rouler. Nous étions également plus qu’heureux de fournir des services sur demande en cas de besoin par le biais de nos programmes d’entretien préventif et de nos options de service sur le terrain.

Sachant qu’il est essentiel de minimiser les temps d’arrêt afin de conserver un avantage concurrentiel, nous avons recommandé les pelles Hitachi de modèles ZX. Leurs cabines disposent d’un grand espace pour les jambes, de sièges confortables et d’une climatisation réglable qui réduisent la fatigue de l’opérateur et augmentent sa productivité. Ils sont également livrés avec le système de surveillance à distance de la machine ZXLink qui effectue des contrôles diagnostiques et vous permet de prendre des mesures préventives pour éviter les pannes soudaines ou les temps d’arrêt excessifs. Vaillant a su apprécier notre expertise et le fait que notre équipe avait à cœur son intérêt, des techniciens sur la route aux responsables du service, en passant par l’ensemble de l’équipe de vente.

LE RÉSULTAT

Avec notre vaste catalogue d’équipements et notre réseau national, Vaillant s’est rapidement tourné vers nous pour la majorité de ses commandes d’équipement. Les besoins de Vaillant variaient considérablement d’une tâche à l’autre, mais nous nous sommes montrés dignes de confiance pour fournir une réponse satisfaisante, quelle que soit la demande. C’était il y a 20 ans. Depuis ce temps, nous sommes restés déterminés à fournir un soutien à la clientèle transparent, efficace et fiable. Nous avons prouvé que nous sommes une équipe sur laquelle Vaillant peut compter pour fournir des temps de réponse rapides, des recommandations de machines des plus efficaces, ainsi qu’un service et un entretien sur demande.

Au fil des ans, nous avons fourni de 65 à 70 pelles Hitachi, dont les modèles ZX17, ZX35, ZX135, ZX145, ZX470, ZX300LC-6 et ZX850, vers lequel l’entreprise a commencé à transférer l’ensemble de son parc. Avec six à sept achats d’excavatrices en moyenne par an, Vaillant Group est en passe de devenir une force indéniable dans son industrie, et nous sommes impatients de continuer à lui fournir un soutien à la clientèle inégalé à chaque étape.