Voix du client

 

Notre programme de Voix du client aide à promouvoir un partenariat plus stratégique avec nos clients.   Grâce à une évaluation impartiale et neutre appuyée par nos experts techniques internes, nous pouvons aider nos clients à identifier les opportunités de réduction des coûts, d’amélioration de la productivité et d’efficacité globale.

Voici notre approche :

  • Nos experts industriels mènent une évaluation collaborative de trois jours suivie d’un atelier d’une demi-journée et d’une présentation des résultats.
  • Ce processus révèle la maturité organisationnelle, les problèmes opérationnels ainsi que les lacunes en matière de fiabilité.
  • Nous comparons également les pratiques existantes de nos clients en matière d’entretien et de gestion des actifs avec les meilleures pratiques de l’industrie.
  • Ensemble, nous établissons une feuille de route d’amélioration ciblée soutenue par des analyses de rentabilisation, des propositions de valeur et des modèles commerciaux innovants.